FAQ

QUESTIONS FREQUENTES

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?


Dès que vosu avez passé votre commande, nous la préparons avec soins. Elle sera expédié sous 3 jours. Le temps de livraison dépendra ensuite de la solution choisie. Attention : certains articles sont en précommande. Cette information sera toujours indiquée dans la description du produit




Comment faire si ma commande ne me va pas ?


Les retours sont gratuits uniquement pour la France, car nous sommes une petite structure. Vous avez 15 jours pour nous contacter ou renvoyer l'article, votre facture de La Poste faisant fois. Au delà de 15 jours, nous n'accepterons pas le retour. Les articles doivent être retournés dans leur pochette plastique et en bon état. Les retours se font à l'adresse suivante : Marine Sandei 38 rue d'Astorg appartement 4 31000 TOULOUSE Nous vous rembourseront intégralement dans un délais de 15 jours à partir de la date de réception de votre retours, sauf en cas de manquement aux conditions de retour. En cas d'échange: Merci de nous envoyer un mail en précisant quel article vous souhaiteriez en échange (prix similaire ou inférieur. Le trop payé vous sera remboursé en même temps que le remboursement des frais de retour). Cet article sera immédiatement mis de côté et enlevé du site. Renvoyez-nous ensuite l'article qui ne vous conviens pas. le nouveau produit vous sera envoyé à la réception de l'article retourné.




Est-ce normal de ne pas avoir reçu de mail de confirmation de commande ?


Verifiez les courriers indésirables de votre boite mail. Les mails automatiques vont parfois s'y glisser! Sinon, contacter le service client par mail en précisant l'heure et le montant de votre commande ainsi que votre nom




Comment prendre soins de ma lingerie Mythologie Personnelle ?


Tous nos produits sont réalisés dans des matières sensibles. Voilà nos conseils pour les entretenir au mieux :

  • Lavez vos articles à la main à l'eau tiède. Vous pouvez également les laver avec un programme "délicat" ou "laine" dans un filet.
  • Ne passez jamais vos dessous au sèche-linge, ni en programme essorage.
  • Faites sécher vos dessous le plus à plat possible, à l'abris de la lumière directe du soleil ou de toute sorce de chaleur afin de préserver les fibres fragiles et les couleurs.
  • Rangez vos articles à plat ou soigneusement pliés.




Mon paiement est-il sécurisé ?


Vous pouvez payer soit par carte bancaire (paiement sécuriséXXXX), soit par Paypal. Notre banque ne conserve pass vos données bancaires. Nous vous conseillons également de ne pas mémoriser votre carte via votre moteur de recherches. Vos informations bancaires sont cryptées grâce à XXXX (3d secure?) et directement effectuées sur les serveurs de XXX. Elles ne pourront ni être détectées, ni interceptées ou utilisées par une autre personne.




Livrez-vous partout dans le monde?


Vous pouvez commander quelque soit votre lieu de résidence. Nous vous rappellons toutefois que les frais de port, ainsi que les frais éventuels de douane sont à vos frais.




Quels transporteurs utilisez-vous et quels sont les prix ?


Plusieurs transporteurs sont disponibles :

  • En France : La Poste colis suivis : 4€ pour un article, 5,70€ pour les ensembles et les bodys. Mondial Relay : 4,60€ , article seul, ensembles et bodys
  • En Europe : Mondial Relay 9,50€
  • Pour le reste du monde, merci de bien vouloir nous contacter .
Les frais de port sont offerts en France dès 150€ d'achat, et 200€ pour l'Europe.




Vous avez encore des questions ?


Vous pouvez nous joindre à tout moment à contactmythologiepersonnelle@gmail.com




Où sont fabriqués les dessous Mythologie Personnelle ?


Tous nos produits sont fariqués à la main à Toulouse (France).